일반 중지 오류
중지 오류 화면에도 표시되는 다음 단계는 중지 오류의 원인과 문제의 해결 방법을 찾아내는 데 도움이 됩니다.
일반 중지 오류를 해결하려면
1 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2 새 하드웨어나 소프트웨어가 올바르게 설치되어 있는지 확인합니다. 새 하드웨어 장치를 한 번에 하나씩 분리하여 오류가 해결되는지 확인합니다. 오류가 해결되면 3단계로 이동합니다.
이 테스트에서 하드웨어에 결함이 있다고 판명되면 하드웨어를 교체하십시오. 컴퓨터 제조업체에서 제공하는 하드웨어 진단 소프트웨어도 실행해 보십시오.
하드웨어나 소프트웨어를 새로 설치한 경우에는 필요한 Windows XP Professional 업데이트나 드라이버가 있는지 제조업체에 문의하십시오.
3 시작을 클릭한 다음 도움말 및 지원을 클릭합니다. “도움 요청”에서 지원을 받거나 Windows XP 뉴스 그룹에서 정보를 찾으십시오를 클릭한 다음 왼쪽 열에서 Microsoft로부터 도움 받기를 클릭합니다.
4 시작, 도움말 및 지원을 차례로 클릭한 다음 “도움말 항목 선택” 아래에서 문제 해결을 클릭하여 문제 해결 목록을 엽니다.
5 Microsoft 하드웨어 호환성 목록(HCL)에 있는 모든 하드웨어와 드라이버가 Windows XP Professional과 호환되는지 확인합니다.
최신 HCL 버전을 보려면 Microsoft 웹 사이트 를 방문하십시오.
6 RAM, 어댑터, 하드 디스크, 모뎀과 같은 새로 설치한 하드웨어, 드라이버 또는 소프트웨어를 비활성화하거나 제거합니다.
Windows XP Professional을 시작할 수 있는 경우, 이벤트 뷰어의 시스템 로그에 문제를 일으키는 장치나 드라이버를 확인할 수 있는 추가 오류 메시지가 있는지 확인합니다. 시스템 로그를 보려면 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다. 성능 및 유지 관리를 클릭한 다음 관리 도구를 클릭합니다. 이벤트 뷰어를 두 번 클릭하여 연 다음, 보려고 하는 시스템 로그를 클릭합니다.
Windows XP Professional을 시작할 수 없는 경우, 컴퓨터를 안전 모드에서 시작한 다음 새로 추가한 프로그램이나 드라이버를 제거하거나 비활성화합니다. 컴퓨터를 안전 모드에서 시작하려면 컴퓨터를 다시 시작한 다음, 사용 가능한 운영 체제 목록이 나타날 때 F8 키를 누릅니다. “고급 옵션” 화면에서 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
자세한 내용을 보려면 도움말 및 지원 센터로 이동하고 검색 상자에 "안전 모드 옵션"을 입력합니다.
7 인터넷에 액세스할 수 있으면 Microsoft 지원 사이트를 방문합니다.
“Windows XP Professional”에 대한 Microsoft 기술 자료 및 받은 중지 오류와 관련된 번호를 검색합니다. 예를 들어 “Stop: 0x0000000A”가 나타나면 “0x0000000A”를 검색합니다.
8 최신 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 컴퓨터에 바이러스가 있는지 검사합니다. 바이러스가 발견되면 필요한 단계를 수행하여 컴퓨터에서 바이러스를 제거합니다. 이러한 단계에 대한 정보는 바이러스 백신 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
9 하드웨어 장치 드라이버와 시스템 BIOS의 버전이 최신 버전인지 확인합니다. 하드웨어 제조업체에 연락하여 최신 버전을 확인하거나 구할 수 있습니다.
10 캐싱이나 섀도잉과 같은 BIOS 메모리 옵션을 비활성화합니다. 지원이 필요하면 하드웨어 제조업체에 문의하십시오.
11 컴퓨터 제조업체에서 제공하는 시스템 진단 소프트웨어, 특히 메모리 검사를 실행합니다.
12 컴퓨터에 최신 서비스 팩이 설치되어 있는지 확인합니다. 서비스 팩 목록과 다운로드 지침을 보려면 Windows Update 웹 사이트를 방문하십시오.
13 로그온할 수 없으면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 사용 가능한 운영 체제 목록이 나타나면 F8 키를 누릅니다. 고급 옵션 화면에서 마지막으로 성공한 구성을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
중요
마지막으로 성공한 구성을 사용하면 마지막으로 성공적으로 시작한 이후에 변경된 시스템 설정을 잃게 됩니다.
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